SaaS, Support en doorontwikkeling

Borging van uw IAM-omgeving

SaaS en Support

Veel organisaties vertrouwen het technisch beheer van hun IAM-omgeving aan ons toe. Wij bieden 24/7 support en beschikken over een ervaren servicedesk voor incidenten en vragen.

Wij ondersteunen zowel ons eigen SaaS-platform als on-premise omgevingen en cloudoplossingen van onze partners. Onze SaaS-oplossing wordt gehost in Europa, zodat we voldoen aan de compliance-eisen van veel organisaties. Indien nodig verzorgen wij ook escalaties naar de softwareleverancier.


Onze dienstverlening gaat verder dan techniek: wij adviseren ook over architectuur en IAM-processen.


Daarnaast bieden onze SaaS-omgeving en de cloudplatformen van onze leveranciers een acceptatie- en productieomgeving, zodat wijzigingen gecontroleerd en veilig worden doorgevoerd. U kunt rekenen op een hoog serviceniveau, volledig afgestemd op de eisen van vandaag. Uiteraard beschikken wij over alle benodigde certificeringen voor optimale beveiliging en kwaliteit.

 

Functioneel beheer

Sommige klanten vragen ons om te helpen bij het functioneel beheer van Identity & Access Management (IAM). Dit houdt in dat wij:

  • Gebruikers ondersteunen bij eerstelijns IAM-vraagstukken
  • Oplossingen bedenken om IAM-processen verder te stroomlijnen

Zo zorgen we ervoor dat uw organisatie efficiënt en veilig blijft werken, terwijl gebruikers snel geholpen worden bij toegangsproblemen.

Functioneel beheer binnen Identity & Access Management (IAM) draait om het beheren en optimaliseren van gebruikersidentiteiten en toegangsrechten. Het doel: de juiste personen toegang geven tot de juiste applicaties en gegevens. 


Belangrijkste taken:

  • Beheer van identiteiten en toegangsrechten: Zorgen dat gebruikersrollen en -rechten correct zijn ingericht in het IAM-systeem.
  • Beantwoorden van gebruikersvragen: Fungeren als centraal aanspreekpunt voor complexe vragen en problemen met betrekking tot toegangsrechten.
  • Business consultancy: Vertalen van organisatorische eisen en wensen naar IAM-functies.
  • Acceptatietesten: Uitvoeren van testen om te controleren of wijzigingen aan het systeem voldoen aan de gestelde eisen en wensen.
  • Procesverbetering: Analyseren en verbeteren van bestaande processen rondom identity en access management.
  • Projectondersteuning: Deelnemen aan projecten en zorgen voor een goede integratie van IAM binnen de organisatie.

 

Doorontwikkeling

We helpen klanten met wijzigingen op hun IAM-omgeving, uitbreidingen en verdere optimalisatie. Dat kan als onderdeel van een intern team bij de klant of op projectbasis.

Alle doorontwikkeling vindt plaats onder begeleiding van een business consultant, zodat wijzigingen altijd aansluiten bij uw functionele eisen en architectuur.


Voorbeelden van doorontwikkeling:

  • Nieuwe applicaties aansluiten: Zorg dat uw IAM-omgeving meegroeit met uw applicatielandschap.
  • Voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving: Blijf compliant en voorkom risico’s.
  • Uitbreiding van IAM-fabrics: Vergroot de mogelijkheden en flexibiliteit van uw omgeving.
  • Aanpassen aan organisatorische wijzigingen: IAM dat meebeweegt met uw organisatie.
  • Inspelen op veranderende businessvragen: Altijd klaar voor nieuwe uitdagingen.


Met onze aanpak blijft uw IAM-omgeving veilig, schaalbaar en toekomstbestendig.